【我为群众办实事】领导“帮办”,一线服务

为进一步提升“一网通办”便捷度,畅通工作人员与群众的互通渠道,11月18日,宝山区司法局党委书记、局长沈海敏来到区行政服务中心,全流程协助窗口工作人员办理政务服务事项,通过“换位式”体验,更好的体察社情、感知民意。

一、全方位感受

在行政服务大厅,沈海敏向接待人员详细咨询了窗口具体的许可事项,办理许可事项的“线上”预申请流程及办理时限问题,对窗口人员的接待态度、办事效率进行了重点关注。

二、沉浸式体验

沈海敏化身“帮办员”,他积极陪同律师办理“执业机构变更申请”审批,体验“线下”办事的整个过程,与窗口办事人员一起认真核对当事人提交的书面材料,当场受理并出具接收材料凭证和受理通知书,当场请申请人签收送达回执,整个审批过程用时不到15分钟。

“帮办”结束后,沈海敏强调“帮办”不是目的,积极听取群众意见建议、帮助群众解决问题才是根本。要做问题的发现人,群众的贴心人,解决生产生活中的急难愁盼,真正做到为群众办实事、解难题。

来源:上观

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